Q.買取金額はどのようにして決まるのですか？
A.商品状態、モデルによって査定金額が変わります。
Q.汚れていたり、壊れていると金・プラチナの買取金額が下がるの？
A.いいえ、金・プラチナの買取金額は貴金属の純度と重さで値段が決まります。どんなものであれ汚れている、壊れているという理由で金・プラチナの買取金額が下がる事はございません。
Q.箱や付属品がなくても買取してくれますか？
A.買い取りします。ただし、付属品等が揃っている方がより高く買い取りできます。
Q.シミや汚れのある服でも買取してもらえますか？
A.目視ですぐにわかるシミ、汚れがある場合、値段がつけられないことがございます。予めご了承ください。
Q.売却したモノはその後どうなりますか？
A.基本的には貴金属は精錬、ダイヤモンドは還流ダイヤとして国内外に流れて行きます。その他製品としてそのまま再販する場合もございますが、イニシャルやギャランティ等の個人情報は全て抹消しての再販になりますのでご安心ください。
Q.未成年ですが買取は出来ますか？
A.誠に申し訳ございませんが、未成年の方からのお買取は法律（民法第5条第1項：未成年者の法律行為）、古物営業法、東京都青少年の健全な育成に関する条例第15条第２項（質受け及び古物の買い受けの制限）で禁じらているため、お買取をお受けしておりません。 但し、店頭では保護者同伴でお越しいただき、保護者の承諾が取れましたら、お買取することは可能です。よろしくお願い申し上げます。
Q.アクセサリーにある刻印の意味がわかりません？
A.以下の通りです
| ■シルバーの刻印 | |
|---|---|
| 1000 | 1000‰ 純銀 |
| 999 | 999‰ シルバー + 1‰ 他の金属 |
| 950 | 950‰ シルバー + 50‰ 銅など |
| 925 | 925‰ シルバー + 75‰ 銅など |
| ■ゴールドの刻印 | |
| Ｋ24 or 1000 | 1000‰ 純金 |
| Ｋ22 or 917 | 917‰ 純金 + 83‰ 他の金属 |
| Ｋ20 or 835 | 835‰ 純金 + 165‰ 他の金属 |
| Ｋ18 or 750 | 750‰ 純金 + 250‰ 他の金属 |
| Ｋ14 or 585 | 585‰ 純金 + 415‰ 他の金属 |
| Ｋ12 or 500 | 500‰ 純金 + 500‰ 他の金属 |
| Ｋ10 or 417 | 417‰ 純金 + 583‰ 他の金属 |
| Ｋ9 or 375 | 375‰ 純金 + 625‰ 他の金属 |
| GP | Gold Plated |
| GEP | Gold Electro Plated |
| HGE | Hard Gold Electro plated |
| GF | Gold Filled |
| GR | Gold Rolled |
| RGP | Rolled Gold Plate |
| ■プラチナの刻印 | |
| Pｔ1000 | 1000‰ 純プラチナ |
| Pｔ950 | 950‰ 純プラチナ + 50‰ パラジウムなど |
| Pｔ900 | 900‰ 純プラチナ + 100‰ パラジウムなど |
| Pｔ850 | 850‰ 純プラチナ + 150‰ パラジウムなど |
Q.契約成立後の返金は可能ですか？可能であれば期間などのしばりはありますか？
A.基本的には1度交渉が成立した商品に関しましてはキャンセルは受付できません。
Q.宅配買取の場合、査定終了後、即日口座に入金はしてもらえますか？
A.最近では24〜48時間以内に入金をしてくれる店舗が多いです。
Q.宅配買取の場合、段ボールに入れられる重さの制限などはございます？
A.基本的には15〜30Kgで取り扱いがあるところが多いです。
Q.本物かどうかわからないものを査定して頂くことも可能ですか？
A.基本的には、本物かわからないものでも一度調べて頂ける店舗がほとんどです。
Q.買い取って頂けない物は、処分して頂けますか？
A.基本的には処分して頂けるとところが多いですが、その場合有償での対応がほとんどです。
Q.出張買取は1点でも来て頂けますか？
A.基本的には一点でも出張買取に来て頂ける店舗がほとんどです。
